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每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，宗旨就是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力，并且處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。

對(duì)于碩方來(lái)說(shuō)，3月15日也是一個(gè)重要的日子。2005年的3月15日，碩方科技正式注冊(cè)成立，開(kāi)啟了國(guó)產(chǎn)專(zhuān)業(yè)打印設(shè)備和標(biāo)識(shí)解決方案的新篇章。

品質(zhì)為本

讓每件產(chǎn)品都有質(zhì)量保障

20世紀(jì)初，國(guó)產(chǎn)標(biāo)識(shí)打印領(lǐng)域還十分落后，市面上的電子線(xiàn)號(hào)機(jī)基本被國(guó)外產(chǎn)品壟斷，國(guó)產(chǎn)設(shè)備還停留在印字輪、燙印機(jī)的手動(dòng)時(shí)代。有標(biāo)識(shí)需求的企業(yè)面臨著兩難的選擇：進(jìn)口設(shè)備價(jià)格高，在零幾年一臺(tái)都要七八千元，操作復(fù)雜，需要售后的時(shí)候更是令人頭疼;而國(guó)產(chǎn)設(shè)備技術(shù)落后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，打印的標(biāo)識(shí)在質(zhì)量、清晰度上都難以滿(mǎn)足工業(yè)生產(chǎn)需要。

2005年，一直致力于提供真正適合國(guó)內(nèi)企業(yè)的標(biāo)識(shí)設(shè)備的李建國(guó)先生，決定成立碩方公司，通過(guò)自研自產(chǎn)設(shè)備讓國(guó)內(nèi)工業(yè)標(biāo)識(shí)打印實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、現(xiàn)代化，打破進(jìn)口產(chǎn)品的市場(chǎng)壟斷，讓國(guó)內(nèi)的企業(yè)可以用上高質(zhì)量、高性?xún)r(jià)比的標(biāo)識(shí)設(shè)備。

在正式注冊(cè)成立公司之前，有朋友開(kāi)玩笑對(duì)她說(shuō)：“你可要趕緊去注冊(cè)，過(guò)兩天是3.15，要是趕上那天注冊(cè)，回頭出了質(zhì)量問(wèn)題都不好說(shuō)呦。”

聽(tīng)到這話(huà)李建國(guó)先生反而不著急了，3.15是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，如果在這天注冊(cè)公司，不僅可以向消費(fèi)者展現(xiàn)自己對(duì)產(chǎn)品的信心，也可以不斷告誡自己和每一個(gè)碩方員工：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保障消費(fèi)者權(quán)益，才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

“如果自己都不相信自己的產(chǎn)品，又如何能讓客戶(hù)相信呢?”

2005年的3月15日，碩方科技正式注冊(cè)成立，同年TP60/TP66線(xiàn)號(hào)機(jī)上市，碩方一直秉持精誠(chéng)、精品、精英、精新、精專(zhuān)、精信的企業(yè)宗旨，專(zhuān)注于以熱轉(zhuǎn)印為技術(shù)的標(biāo)識(shí)類(lèi)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。

歷經(jīng)18載風(fēng)雨，憑借更適合國(guó)內(nèi)用戶(hù)習(xí)慣的設(shè)計(jì)、更高的打印質(zhì)量、成熟和完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，碩方不僅成為國(guó)內(nèi)工業(yè)標(biāo)識(shí)行業(yè)的一面旗幟，還成功進(jìn)軍海外，在國(guó)外市場(chǎng)打出了一片天地。

質(zhì)量與服務(wù)一直是碩方嚴(yán)格把控的兩道關(guān)卡，敢于在3.15這天成立，也證明我們對(duì)自己的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)有著充足的信心，能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)外的廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的標(biāo)識(shí)解決方案。

服務(wù)為根

我們提供的不只是產(chǎn)品

剛剛坐到工位上，渠道經(jīng)理程梁面前的電話(huà)便響了起來(lái)。

“您是屏幕發(fā)白對(duì)嗎?是哪個(gè)型號(hào)的機(jī)器?”

從簡(jiǎn)短的幾句交流中得知程梁了解到，這是一位需要售后的用戶(hù)，但他并沒(méi)有著急轉(zhuǎn)給售后部門(mén)的同事，而是咧嘴一笑對(duì)客戶(hù)說(shuō)到：

“您按照我的步驟來(lái)操作一下，第一.... ...可以了吧?這是我們調(diào)整屏幕亮度的步驟，您應(yīng)該是使用過(guò)程中誤觸或者壓到了某個(gè)鍵...”

僅僅兩三分鐘，程梁便解決了這件“不屬于他的工作”，而這也是碩方人工作態(tài)度的一個(gè)縮影。

這種敢于為客戶(hù)解決問(wèn)題的自信，來(lái)源于對(duì)產(chǎn)品的了解，以及對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，每個(gè)碩方員工都在思考如何讓產(chǎn)品質(zhì)量更好，如何讓客戶(hù)使用更加便捷，努力使碩方成為國(guó)內(nèi)工業(yè)標(biāo)識(shí)行業(yè)的一面旗幟。

程梁在出差中同客戶(hù)溝通

標(biāo)識(shí)只是工業(yè)生產(chǎn)鏈條中小小的一環(huán)，但對(duì)標(biāo)識(shí)的逐漸重視，也是中國(guó)工業(yè)體系逐漸走向現(xiàn)代化、正規(guī)化的一個(gè)縮影，碩方一直在專(zhuān)注于打造精品，為更多用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的標(biāo)識(shí)解決方案，從自己的領(lǐng)域助力民族企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

迎接未來(lái)

有秩序，更簡(jiǎn)單!

又成長(zhǎng)一歲的碩方也在不斷努力為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品與更多的服務(wù)，2023年度售后回訪已經(jīng)開(kāi)始，如果您接到我們的回訪電話(huà)，歡迎您將我們提出寶貴的意見(jiàn)與建議。同時(shí)我們也將努力增加微信等售后渠道，讓用戶(hù)可以便捷地解決問(wèn)題。

感謝每一位與我們共同成長(zhǎng)的用戶(hù)，我們?nèi)詫?zhuān)注于標(biāo)識(shí)類(lèi)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，為海內(nèi)外客戶(hù)帶來(lái)更多的標(biāo)識(shí)解決方案，讓我們的工作和生活有秩序，更簡(jiǎn)單!