“想客戶之所想，急客戶之所急”——這是碩方售后負責(zé)人小強常說的一句話，也是整個碩方售后服務(wù)團隊的工作信條。
在每一個成功的品牌背后，都有一群默默付出、守護客戶的使者。他們不常出現(xiàn)在聚光燈下，但他們的存在，卻為客戶帶來無盡的安心與溫暖——他們，就是碩方的售后服務(wù)團隊。
客服團隊 SUPVAN
作為公司與客戶之間的橋梁，碩方客服團隊始終保持著熱情和耐心?？头F隊每天要接聽數(shù)百個咨詢電話，無論是簡單的操作問題，還是復(fù)雜的技術(shù)難題，他們都能夠耐心、細致地為客戶提供幫助，確保每一位客戶都能夠滿意而歸。
碩方客服團隊對每一款機型都十分了解，可以準(zhǔn)確判斷設(shè)備的問題并給出處理方式，還能遠程指導(dǎo)客戶進行簡單維修處理，力爭用最快、最便捷的方式為客戶處理設(shè)備問題。甚至還有同事在客服團隊工作一段時間后便轉(zhuǎn)崗成為維修工程師，可以說，每一位客服部的同事們都擔(dān)得起“工程師”這三個字。
維修團隊 SUPVAN
“48小時必須維修完成郵回給客戶”
碩方的售后服務(wù)一直受到廣泛好評，從確認維修，到維修完成打包郵回，“48小時”就是保障碩方服務(wù)質(zhì)量的一條鐵律。碩方維修工程師們以專業(yè)的技術(shù)和責(zé)任心為每一臺設(shè)備做出保障。
碩方售后 人物專訪
小強 售后部負責(zé)人
售后服務(wù)是咱們碩方的一大重要優(yōu)勢，以用戶為中心，重視用戶體驗，及時專業(yè)的售后服務(wù)，才能為碩方贏得了用戶口碑。
其實售后部門的工作壓力是很大的，要面對各種各樣的客戶、各種各樣的問題，幾乎每天都在滿負荷運轉(zhuǎn)，所以我們的團隊在工作中都很注重心態(tài)的調(diào)節(jié)，我們售后部門的氛圍一直是非常好的，因為只有自己心態(tài)好才能更認真地對待客戶、服務(wù)好客戶。
小遠 售后工程師
我們工作的核心思想就是“急客戶之所急”，客戶的設(shè)備停下一天就可能給他們帶來不小的損失，所以我們在處理設(shè)備問題時也是盡量地遠程為他們解決，讓客戶能更快地恢復(fù)工作、減少損失。
有些客戶由于著急復(fù)產(chǎn)可能確實會比較急躁，我們也要站在他們的角度來思考，如果換成我，我也會很著急。所以我們要耐心傾聽客戶的需求，用最好的方式為他們解決問題。
阿峰 維修工程師
我們也屬于直接面對客戶的崗位，在和客戶的交流中能夠切身感受到客戶的急迫，“急客戶之所急，想客戶之所想”不僅僅是說說而已，在工作中我們也一直貫徹這種思想，用最高效的方式為客戶解決問題。
雖然來的時間不長，但我現(xiàn)在已經(jīng)對各種機器非常了解，許多機器聽一下聲音或者大概看一下就能知道是什么問題，聯(lián)系客戶給出維修結(jié)論，確定維修的機器基本當(dāng)天就能維修完成。
碩方 有秩序 更簡單
碩方售后服務(wù)中心不僅僅滿足于解決問題，也一直通過客戶的反饋，不斷改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)。確保每一位客戶在購買后都能得到滿意的支持和服務(wù)，這正是我們售后團隊的存在價值。
我們的售后團隊堅信，服務(wù)不僅僅是一種行為，更是一種情感，他們希望每一位客戶都能夠感受到我們的真誠與關(guān)心。對外，他們是品牌的守護者;對內(nèi)，他們是客戶的貼心人。專業(yè)、高效、溫馨，這就是碩方售后團隊的真實寫照。
| 相關(guān)閱讀 |
| 端子標(biāo)記條用在哪里?怎么打印 |
| 智能識別標(biāo)簽種類，新一代價格標(biāo)簽打印機T50 Pro |
| 讓標(biāo)識規(guī)范世界，讓標(biāo)識引領(lǐng)世界”|碩方肩負使命，一路前行 |
-
原裝碩方線號機色帶如何辨別2022-03-17 11:14:13 -
自動套熱縮管端子機加了碩方自動套管打印系統(tǒng)MT01，能直接打印2023-01-29 10:30:15 -
碩方熱縮管打印機TP2000煥新升級!全新切刀結(jié)構(gòu)助力熱縮管打印切割!2023-04-20 09:59:04 -
6S管理也能輕松搞定！碩方LP6245E標(biāo)簽打印機讓你的現(xiàn)場管理更規(guī)范2023-09-04 15:37:26 -
標(biāo)識小百科：電纜標(biāo)識牌有哪些要求，又該如何制作?2023-09-18 15:24:01 -
禁止標(biāo)識標(biāo)牌制作可以很簡單!碩方LCP8160標(biāo)簽刻印機提供新方法2023-10-08 13:48:27 -
條碼打印機工作原理剖析2023-10-25 10:15:54 -
喜訊！碩方大廈正式啟用，開啟碩方發(fā)展新篇章2024-03-11 14:35:48 -
旗艦店配置，效率翻倍，碩方線號機TP80A、TP86A新品上市！2024-03-26 15:30:28 -
防丟姓名圈是用什么做的?一起來看視頻教程2024-07-25 14:36:14 -
自動熱轉(zhuǎn)印，碩方CM系列熱縮管烘烤機為線束加工省掉一個工作流程2024-08-13 11:06:38 -
新機上市，TP200碩方雙面號碼管打印機2024-08-21 10:54:50 -
走遍全國，碩方召開2024新品介紹會2024-09-05 14:57:13 -
碩方印刷業(yè)務(wù)介紹：為您提供定制化印刷服務(wù)2024-11-08 14:34:07 -
標(biāo)識小百科：旗形標(biāo)簽打印、粘貼方法全解2024-12-06 15:21:44 -
以舊換新，多重好禮!碩方2025助力升級活動開始啦!僅限碩方線號機2025-02-07 14:03:55
